ご予約後のキャンセルについては、以下の内容にてキャンセル料が発生いたします。事前に宿泊料金をご精算している場合は、キャンセル料を差し引いた金額をご返金いたします。また、キャンセルについては問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

キャンセル料規程
・宿泊予定日の14日前~|宿泊料金総額の30%
・宿泊予定日の7日前~|宿泊料金総額の50%
・宿泊予定日の3日前~|宿泊料金総額の70%
・宿泊予定日当日|宿泊料金総額の100%
・不泊の連絡がなかった場合|宿泊料金総額の100%

〈キャンセル料のお支払い方法〉
事前決済時にお振込みいただいた代金からキャンセル料を差し引かせて頂きます。相殺後、差額分返金がある場合は、お客様指定の口座にお振込をさせて頂きます。尚その際の振り込み手数料につきましてはお客様のご負担にてお願い致します。

〈キャンセル料の免除について〉
基本的に以下に該当する場合はキャンセル料の請求は行いません。
◇大型台風の直撃等による移動にも危険が伴う場合（通常の悪天時は免除対象外）
◇緊急事態宣言が発令された場合（自主的な自粛によるものは対象外。蔓延防止は個別に判断します）
上記に該当しない場合は、ご病気（インフルエンザ、新型コロナウイルス感染含む）や健康観察期間（濃厚接触者）等を含めましてお客様都合でのキャンセル扱いとなり、キャンセル料の対象となりますので、予めご確認ください。 

施設のご利用について

・Noieは一棟貸しのシェア別荘です。基本利用料にて4名様までご利用頂く事が出来、4名を超える場合でも最大6名様まで追加利用料にて追加が可能となります。

・18歳未満のお客様のみでのご利用はできません。（20歳未満の方は保護者の同意の上ご 利用ください）

・チェックインは15:00~、チェックアウトは11時となります。
チェックインはスマートロックの解錠手続きが必要となりますので、
御到着予定のお時間を事前にご相談ください。

・当該施設内の設備、備品は全てご自由にお使いください。使い終わりましたら、元の位置にお戻しください。

・客室は土足厳禁です。入口でお履物をお脱ぎください。

・火災報知器が作動しますので居室内は禁煙（電子タバコを含む）です。キッチンで換気扇を回しての喫煙もご遠慮いただいております。喫煙可能エリアは屋外の喫煙スペースのみです。指定場所以外での喫煙はクリーニング費用等をご請求させていただく場合がございますので必ずルールをお守りいただきますようお願いいたします。

・客室内で香りの強いお香のご使用はご遠慮ください。

・タオル類、食器、家電に関してのお持ち帰りはご遠慮頂いております。ご協力お願いいたします。

・施設内においては小さなお子様、ペットにとっては危険な場合がありますのであらかじめご了承ください。なお、当施設での事故、トラブルに関しては一切の責任を負いかねます。

・滞在期間中に建物および付帯設備に破損があった場合は修理費用を実費にて請求させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いします。

・ご予約時に申込みいただいたご宿泊の方以外は日帰りであっても入室できません。人数が変更になる場合は必ずチェックイン1週間前までにお知らせください。無断での宿泊者以外の立ち入りを確認次第、追加で既にお支払いいただいている宿泊代金と同額を追加でお支払いいただきます。

・連泊の場合はお得な割引をさせて頂きます。（3泊目以降¥10,000~／一棟4名）なお、連泊の場合はシーツ交換および清掃は行いませんのでご了承下さい。

・当施設は自然豊かな場所にあるため、虫等が多くいます。虫除けスプレー等はご準備させていただいておりますが、ご理解のほどよろしくお願いします。なお、虫刺され等に関しては一切の責任を負いかねます。

・21:00より7:00までクワイエットタイムを定めております。近隣住民等への迷惑となりますので大音量で音楽をかけたり大きな声での会話にご注意下さい。

・打上花火等は近隣住民等とのトラブルの原因となりますのでおやめください。手持ち花火は可ですが建物内、デッキ、工房でのご利用はお控えください。破損があった場合は修理費用を実費にて請求させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いします。

・近隣住民等とトラブルに繋がる行為が内容ご協力の程宜しくお願い致します。近隣住民等からクレームや通報があった場合は退室していただくこともありますのでご了承ください。

・お忘れ物に関してはチェックアウト後1週間以内にご連絡ください。
ご返却の際の送料はお客様自身でご負担頂きますようお願い致します。

Noieはペットはご家族の一員であると考え、わんちゃんとの宿泊も承っております。しかしペット同伴の際には下記マナー・ルールを十分に守った上でのご宿泊をお願い致します。

①宿泊可能なペット
・小型犬2頭まで、猫さんや他の動物はご遠慮頂いております。大変申し訳ほざいません。
中型犬、大型犬につきましては別途ご相談ください。
・室内犬で、無駄吠えやトイレなどの基本的なしつけがしっかりできているワンちゃん（ペット）。
・ワクチン接種や狂犬病接種が済んでいるワンちゃん。(ワクチンは最終接種日が1年以内であること）
・幼犬の場合、慣れない長旅で体調を崩すこともありますので必ずかかりつけの獣医さんにご確認をお願いします。
・不用意に噛み付く恐れのあるペットはお断りいたします。

②わんちゃんは室内一階リビングに設置のサークル内にてお過ごしください。サークル外でのお過ごしは一階に関しては必ず飼い主様が抱っこしての場合のみとさせていただきます。デッキではワンちゃんを放してご利用いただけます。2階ベッドスペース、バスルームへは立ち入り自体をご遠慮ください。尚ソファ利用時は必ず飼い主様のお膝の上に抱くなどして、わんちゃんが直接座ることのない様にご協力をお願いいたします。

③宿泊日の2~3日前にシャンプーをしましょう。
チェックイン前にブラッシングを行いましょう。尚、抜け毛のシーズンには、Tシャツを着せる等の対策を行いましょう。

④室内でトイレの粗相をしない「しつけ」のできたワンちゃんだけがお泊まりできます。
・小型犬の場合、トイレ・トレーを持ち込む場合は、周りに新聞紙を敷き汚さないように 気をつけましょう。
・汚れたトイレ、シーツは基本的に持ち帰りをお願い致します。
・普段粗相をしないワンちゃんでも環境が変わると緊張して粗相をしてしまうワンちゃんもいます。もしも粗相をしてしまったら、飼い主さんがきれいに片付けた上、粗相の場所を必ず報告して下さい。
・すぐにご連絡頂き対処すれば、匂いも残らずきれいにすることが可能なのでご協力下さい。
・放置された場合、状況によっては、別途、クリーニング代をご請求させて頂きます。
・寝具類への粗相の場合は、衛生上の理由からクリーニング代をご請求させて頂きます。

⑤ペットは専用のケージやベッドで寝かせましょう。2階ベッドスペースへの立ち入り、人用のベッドに乗せるのは厳禁です。

⑥宿泊施設付近のお散歩中の愛犬の糞は、たとえ山の中でも放置せず必ず持ち帰りましょう。

⑦チェックアウト時にはトイレの始末、抜け毛を粘着テープで取るなど、最低限の掃除をお願いします。ペットに関するゴミについては基本的に持ち帰りをお願い致します。抜け毛等で、別途清掃の必要が出た時には、追加の清掃代を請求させていただきます。

⑧非常用に一食分の食事（ウェットタイプ）とシャンプーをご用意しておりますが、食べ（使い）慣れているものをご持参頂いた方が良いかと思います。

⑨ワンちゃんを室内に入る際は必ず外足を洗ってからお上がりください。ワンちゃんを洗う際は必ず屋外の足洗い場を利用し、室内の洗面台、シャワールームは使用しないでください。

■Noieでご用意のあるもの サークル、ベッド、トイレ、トイレシート、ビニール袋、ペット用の食器と水入れ（置き型）、非常用食事（ウェットタイプ）、非常用シャンプー、屋外足洗い用バス。

■ペット用にご持参してきて欲しい物
コロコロ粘着テープ、 マット、 ブラシ・コーム、 ペットの食事、ペットの緊急用救急薬、ケージ、必要があればクレート、ペット用寝具、ベッド保護用シー、おむつ。